La lampe Eve est protégée par une finition naturelle à base d’huile qui ne nécessite pas d’entretien particulier.

Pour nettoyer la lampe Eve, il suffit simplement de la dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux et sec (en laine ou coton).

Si votre lampe présente des taches, éliminez-les à l’aide d’une éponge légèrement imbibée d’eau et de “Nettoie-tout” GALTANE.
Attention, veillez à ce que votre éponge soit bien essorée et jamais ruisselante d’eau. De plus, après avoir délicatement frotté la tache, essuyez directement l’humidité avec un chiffon doux, propre et sec.

Enfin, en cas de taches plus tenaces, imprégnez un tampon abrasif blanc (Siavlies: fibres synthétiques résistantes, pour le nettoyage et le ponçage des surfaces en bois) d’huile GALTANE Kverko, frotter la tache et repasser avec un chiffon doux, propre et sec.

Lorsque vous la branchez, la lampe Eve s’allume quelques instants pour montrer qu’elle est fonctionnelle puis elle s’éteint afin de vous laisser prendre son contrôle.

Si vous avez un doute quand à son fonctionnement, voici quelques opérations simples qui vous permettront de vérifier son état :

1. Débranchez la lampe Eve, attendez quelques secondes puis rebranchez-la.
   ⇒ Si la lampe se rallume brièvement, les LEDs sont toujours fonctionnelles.
2. Allumez la lampe Eve en effleurant latéralement, i.e. d’un bord à l’autre, la surface de la base avec votre main.
   Attention, veillez-bien à ce que votre main soit en contact avec la surface en bois lors de votre mouvement.
   ⇒ Si la lampe s’allume, le capteur principal est toujours fonctionnel.
3. Modifiez l’intensité de la lampe Eve en parcourant la rainure verticale avec votre doigt.
   ⇒ Si l’intensité varie, le capteur secondaire est également fonctionnel.

Ces 3 petits tests sont positifs ? Votre lampe est donc en parfait état de fonctionnement.

Dans le cas contraire, votre lampe semble malheureusement présenter un défaut ou une panne.
Rassurez-vous la lampe est entièrement démontable et réparable. Le problème peut donc être résolu !
Pouvez-vous prendre contact avec notre équipe à l’aide du formulaire en bas de page ? Nous serons heureux de trouver une solution ensemble.

Tout d’abord, avez-vous vérifié que les LEDs fonctionnent en débranchant brièvement la lampe (cfr point ci-dessus) ?

Votre lampe s’allume donc au démarrage mais vous ne parvenez plus à l’allumer par la suite ?
Si oui, il est probable que votre lampe soit fonctionnelle mais qu’elle ne reconnaisse pas les mouvements de votre main. Voici les causes les plus probables :

Lorsque vous réalisez le mouvement pour allumer ou éteindre votre lampe :

1. Votre main est-elle bien en contact avec la surface en bois ?
   ⇒ La lampe Eve ne détecte la main de l’utilisateur que si celle-ci glisse sur sa surface. En l’air, la lampe ne captera pas votre mouvement et ne s’allumera pas.
2. Votre main passe-telle bien d’un côté à l’autre de la rainure ?
   ⇒ La lampe Eve ne reconnait l’intention de l’utilisateur que si le mouvement de sa main démarre bien AVANT la rainure, qu’il est FLUIDE, en ligne droite et qu’il s’arrête APRES celle-ci. 
3. Votre main ne va-t-elle pas trop vite ?
   ⇒ La lampe Eve perçoit des mouvements rapides mais elle a tout ce même une limite. Pouvez-vous réessayer plus lentement ?

Si vous ne parvenez pas à allumer votre lampe Eve malgré ces conseils, demandez à un proche d’essayer à votre place.

Ni vous ni votre proche n’arrive à allumer la lampe ? Son capteur semble malheureusement présenter un défaut ou une panne.
Rassurez-vous la lampe est entièrement démontable et réparable. Le problème peut donc être résolu !
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Tout d’abord, avez-vous vérifié que les LEDs fonctionnent en débranchant brièvement la lampe (cfr point “Comment vérifier si ma lampe fonctionne”) ?

Votre lampe s’allume donc au démarrage mais vous devez parfois répéter le mouvement de votre main pour allumer ou éteindre votre lampe ?
Si oui, il est probable que votre lampe soit fonctionnelle mais que vos mouvements manquent de régularité.

Voici quelques conseils pour vous aider lorsque vous réalisez le mouvement pour allumer ou éteindre votre lampe :

1. Votre main est-elle bien en contact avec la surface en bois ?
   ⇒ La lampe Eve ne détecte la main de l’utilisateur que si celle-ci glisse sur sa surface. En l’air, la lampe ne captera pas votre mouvement et ne s’allumera pas.
2. Votre main passe-telle bien d’un côté à l’autre de la rainure ?
   ⇒ La lampe Eve ne reconnait l’intention de l’utilisateur que si le mouvement de sa main démarre bien AVANT la rainure, qu’il est FLUIDE, en ligne droite et qu’il s’arrête APRES celle-ci. 
3. Votre main ne va-t-elle pas trop vite ?
   ⇒ La lampe Eve perçoit des mouvements rapides mais elle a tout ce même une limite. Pouvez-vous réessayer plus lentement ?

Le problème se répète et gêne votre utilisation ? Votre lampe semble malheureusement présenter un défaut ou une panne.
Rassurez-vous la lampe est entièrement démontable et réparable. Le problème peut donc être résolu !
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Toutes les lampes chauffent, même les lampes “LED”. Afin d’éviter que vous ne vous brûliez à son contact, la lampe Eve intègre une protection thermique qui la coupe automatiquement si sa température devient trop importante. Une fois sa température redevenue sûre, elle reprend ensuite son fonctionnement normal.

Pour s’en assurer, il vous suffit de vérifier la température de la pièce dans laquelle vous utilisez votre lampe Eve.
Est-elle proche ou supérieure à 40°C ?
⇒ Si oui, la lampe s’est probablement mise en protection.

Dans le cas contraire, votre lampe semble malheureusement présenter un défaut ou une panne.
Rassurez-vous la lampe est entièrement démontable et réparable. Le problème peut donc être résolu !
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Aussi sûre et bien conçue qu’elle soit, toute technologie peut présenter un problème un jour. Pour éviter de rester bloqué dans un état instable ou imprévu,  chaque lampe Eve intègre une protection qui la redémarre si un blocage survient. Une fois la lampe redémarrée, la lampe reprend son fonctionnement normal.

Vous avez vu votre lampe redémarrer toute seule, sans votre intervention ?
⇒ Si oui, la technologie intégrée dans votre lampe a probablement subit un petit incident et la lampe a dû redémarrer pour le corriger.
Rien de grave, la lampe doit désormais être à nouveau fonctionnelle.

Ces redémarrages se répètent et gênent votre utilisation ? Votre lampe semble malheureusement présenter un défaut ou une panne.
Rassurez-vous la lampe est entièrement démontable et réparable. Le problème peut donc être résolu !
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Non, la lampe Eve est destinée à être utilisée en intérieur.

Cette création est beaucoup de chose, mais elle n’est pas étanche. L’humidité de l’extérieur risque donc d’abimer autant le bois que la technologie qu’elle contient.